Na Isforyou, cada peça é cuidadosamente inspecionada antes do envio. Ainda assim, caso precise trocar ou devolver seu produto, estamos aqui para te ajudar com todo o suporte necessário.
Importante: peças adquiridas em promoção não estão disponíveis para troca ou devolução.
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:
• Sem sinais de uso
• Sem manchas ou odores
• Em sua embalagem original
• Acompanhado de todos os itens enviados (tags, brindes e garantia)
Atenção: não aceitamos devoluções enviadas em envelope, apenas na embalagem original para garantir a integridade da peça.
Como Solicitar
Entre em contato com nosso atendimento informando:
• Produto(s)
• Motivo da troca ou devolução
Em caso de defeito ou erro no envio, solicitamos também o envio de uma foto para análise.
Contato:
(11)93093-1011
Trocas
• O frete da troca é por nossa conta
• Você receberá um curam no valor pago pelo produto
• O cupom terá validade de 30 dias corridos
• O valor não poderá ser fracionado
Devoluções por Arrependimento
• Solicitação em até 7 dias corridos
• Envio via código reverso fornecido por nós
• Reembolso realizado em até 7 dias úteis após a análise
Formas de reembolso:
• PIX: devolução direta
• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas)
Condições Gerais
• Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos
• Em devoluções parciais, o valor do frete poderá ser descontado
• Pedidos com frete grátis podem perder esse benefício em caso de devolução parcial
• Trocas não garantem novo frete grátis
• Solicitações fora das condições acima poderão ser recusadas.
